Termos de uso
Estas orientações descrevem o uso das funcionalidades atuais do Voya e a relação entre a plataforma, a agência e os participantes da viagem.
Atualização: 7 de outubro de 2026.
Organização e acompanhamento
O Voya é uma ferramenta para registrar clientes, preparar roteiros, organizar informações de reservas e compartilhar o planejamento. A agência e os participantes utilizam os recursos conforme o acesso disponibilizado para cada viagem.
As condições comerciais de uma contratação da plataforma são combinadas no atendimento. Recursos apresentados como evolução ou em desenvolvimento ainda não devem ser considerados disponíveis.
Reservas e serviços de viagem
O registro de uma reserva no Voya organiza suas informações e comprovantes. Esse registro não efetua, por si só, uma compra ou reserva junto a hotéis, restaurantes, companhias aéreas ou outros fornecedores. Confirmação, pagamento, alteração e cancelamento seguem as condições combinadas com a agência e o fornecedor responsável.
Informações do roteiro
Horários, trajetos e informações de lugares dependem dos dados informados e dos serviços de consulta utilizados. Consulte a agência quando houver divergência ou alteração. Condições locais, horários de funcionamento e deslocamentos podem mudar durante a viagem.
Sugestões e rascunhos assistidos por inteligência artificial passam por revisão humana antes de serem aplicados ao roteiro.
Cuidado com acesso e conteúdo
Use apenas contas e viagens para as quais recebeu autorização. Proteja credenciais, códigos e documentos e registre informações pertinentes ao planejamento. Consulte as páginas de segurança e privacidade para orientações sobre o acesso e os dados.
Contato
Para conhecer a plataforma, esclarecer uma dúvida ou combinar uma demonstração, escreva para guilherme@claudiatella.travel. Para questões específicas de uma viagem ou reserva, procure também sua agência responsável.