Política de privacidade

O serviço e a agência responsável

Voya é o nome do projeto e da plataforma, que ainda não possui CNPJ próprio. O serviço oferece ferramentas para agências organizarem seu relacionamento com clientes e prepararem, compartilharem e acompanharem viagens. A agência que organiza sua viagem registra as informações necessárias ao atendimento e decide quem participa de cada roteiro. Consulte a agência identificada no seu convite ou roteiro para esclarecer esse atendimento.

O canal do responsável pelo projeto, para questões sobre a plataforma ou para encaminhar uma solicitação de privacidade, é guilherme@claudiatella.travel. Informe o contexto da solicitação; não envie senha, código de acesso, documento completo ou dados bancários.

Informações utilizadas

• Dados de conta e contato fornecidos no cadastro, como nome, e-mail, telefone, país e região. Documentos de identificação podem ser informados nos campos disponíveis.
• Informações registradas pela agência sobre viajantes, preferências, participantes, histórico de atendimento e viagens.
• Conteúdo necessário ao roteiro: datas, destinos, lugares, horários, reservas, localizadores, anexos e mensagens.
• Dados técnicos de funcionamento e segurança, como registros de acesso, erros, rotas visitadas, desempenho e endereço IP utilizado na limitação de tentativas.

Evite incluir informações pessoais que não sejam necessárias ao planejamento ou ao atendimento.

Finalidades

Essas informações permitem autenticar contas, organizar o atendimento da agência, preparar roteiros, apresentar reservas e documentos aos participantes, calcular deslocamentos, permitir a colaboração e oferecer consultas durante a viagem. Dados técnicos ajudam a identificar falhas, medir desempenho e limitar uso indevido.

Informações enviadas por e-mail são utilizadas para responder ao contato, tratar a solicitação ou combinar uma demonstração.

Compartilhamento e integrações

Os participantes autorizados pela agência podem consultar as informações disponibilizadas para a viagem. O acesso por código permite consultar o roteiro compartilhado; trate esse código como uma informação reservada.

O serviço utiliza Supabase para autenticação e armazenamento; Vercel para hospedagem e métricas; Sentry para diagnóstico de erros; Mapbox e Google para mapas, lugares e rotas. Consultas podem transmitir aos respectivos provedores os dados necessários à funcionalidade solicitada. Esses serviços podem processar informações em infraestrutura fora do Brasil.

Quando recursos de inteligência artificial são utilizados, o conteúdo necessário à solicitação pode ser processado pelo provedor configurado. Sugestões públicas personalizadas possuem uma etapa de consentimento, e a aplicação de alterações ao roteiro depende de revisão humana.

Cookies, métricas e uso offline

Cookies mantêm a sessão de acesso. Preferências de interface e dados preparados para consulta offline podem ser armazenados no seu dispositivo. Ao salvar um dia de viagem, informações do roteiro e fotos preparadas para esse uso podem continuar disponíveis mesmo sem conexão.

O site utiliza métricas de navegação e desempenho e diagnóstico de erros. Registros técnicos podem incluir a rota visitada. Você pode encerrar a sessão e gerenciar cookies e dados do site nas configurações do navegador. Em dispositivos compartilhados, remova os dados locais ao terminar o uso.

Localização e escolhas

Funcionalidades que utilizam sua posição solicitam permissão pelo navegador. Você pode negar ou revogar essa permissão nas configurações do dispositivo. Quando houver consentimento específico para sugestões personalizadas, utilize o controle disponível no próprio recurso para revisar sua escolha.

Acesso, correção e outros pedidos

Você pode pedir informações sobre o tratamento, acesso ou correção de dados e encaminhar pedidos de exclusão ou revogação de consentimento quando aplicáveis. A identificação do solicitante e a relação com a viagem podem precisar ser verificadas para proteger as informações de outras pessoas. A agência e a plataforma devem avaliar o pedido conforme sua participação no tratamento e as obrigações aplicáveis.

Não há nesta página um prazo uniforme de retenção para todos os dados. Para consultar a situação das informações relacionadas à sua conta ou viagem, entre em contato com a agência responsável e com o canal indicado acima.

Consulte também as orientações da Agência Nacional de Proteção de Dados.