Segurança

Contas e acesso da agência

As áreas da agência exigem autenticação. O acesso operacional das contas de agente utiliza verificação em duas etapas. A plataforma verifica o papel e as permissões da conta antes de liberar operações protegidas.

Use uma senha exclusiva, guarde os meios de recuperação e não compartilhe sua conta com outras pessoas.

Informações de cada agência

O acesso às informações de clientes e viagens é controlado conforme a agência e os participantes autorizados. Políticas no banco de dados e verificações no servidor fazem parte desse controle. Reservas confirmadas e propostas de alteração seguem regras próprias de proteção do compromisso registrado.

Código de viagem

O código enviado pela agência permite consultar uma viagem compartilhada. Ele é validado no servidor e há limitação de tentativas de acesso. Quem possui um código válido pode abrir as informações públicas daquele roteiro; não publique esse código em redes sociais ou encaminhe para pessoas que não participam da viagem.

Se o código tiver sido compartilhado indevidamente, fale com a agência responsável para revisar o acesso.

Consulta offline e dispositivos compartilhados

Os dias e as fotos preparados para uso offline ficam no seu dispositivo. Prefira um aparelho pessoal com bloqueio de tela. Em um dispositivo compartilhado, encerre a sessão e remova os dados do site nas configurações do navegador após o uso.

Relatar um problema

Se identificar uma exposição de informações ou um problema de acesso, escreva para guilherme@claudiatella.travel, com o assunto “Voya | Relato de segurança”. Descreva a página afetada, o comportamento observado e quando aconteceu. Evite enviar senhas, códigos de viagem ou dados pessoais de terceiros.

As informações desta página descrevem os controles existentes. Nenhum serviço elimina todos os riscos; a política de privacidade explica como as informações são utilizadas.